CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI TIÊU DÙNG

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sắm, đặt hàng và giao hàng.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Xử lý khiếu nại, chăm sóc khách hàng sau mua hàng.
• Tuân thủ quy định pháp luật và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi sau:

• Xác nhận đơn hàng, giao hàng và cung cấp các dịch vụ liên quan.
• Hỗ trợ giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
• Gửi thông tin quảng bá sản phẩm, dịch vụ nếu khách hàng đồng ý.
• Cung cấp cho cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

• Không thời hạn nếu khách hàng duy trì tài khoản trên hệ thống.
• Tối đa 05 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ.
• Xóa hoặc ẩn thông tin theo yêu cầu của khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân có thể được cung cấp cho các bên sau:

• Nhân viên và bộ phận liên quan của công ty để xử lý đơn hàng.
• Đối tác vận chuyển, thanh toán nhằm hoàn thành dịch vụ.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Công ty TNHH Mua Sắm GUME Việt Nam
• Địa chỉ: 23 Đường 58, KDC Văn Minh, Phường An Phú, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
• Số điện thoại: 097 5856 702
• Email: cskh@gumevn.com

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin cá nhân.

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

• Khách hàng có thể truy cập tài khoản cá nhân trên website để kiểm tra và chỉnh sửa thông tin.
• Nếu khách hàng muốn xóa hoặc cập nhật dữ liệu, có thể gửi yêu cầu qua email hoặc gọi hotline.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

• Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email.
• Công ty sẽ xử lý khiếu nại trong vòng 07 ngày kể từ ngày tiếp nhận.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

📌 Lưu ý quan trọng:

• Chính sách này được hiển thị rõ ràng tại trang đăng ký, mua hàng và các khu vực thu thập thông tin.
• Việc khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách bảo mật này.