Chính sách thanh toán

1. Phương thức thanh toán

ByGu hỗ trợ hai phương thức thanh toán đơn giản và tiện lợi:

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận sản phẩm.
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán nhưng không được thử sản phẩm.
Lưu ý: Nếu khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do hợp lý, khách hàng sẽ phải thanh toán phí vận chuyển theo quy định của ByGu.

📌 Thông tin tài khoản thanh toán:

🔹 Quy trình thực hiện:

Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin trên, ghi rõ Mã đơn hàng + Họ tên trong nội dung chuyển khoản.
Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi biên lai giao dịch qua:
- Zalo: Nhấn vào biểu tượng Zalo (hình tròn màu xanh) ở góc dưới bên phải website.
- Messenger: Nhấn vào biểu tượng Messenger (màu xanh dương) trên website để gửi biên lai.
Nhân viên ByGu sẽ liên hệ với khách hàng trong vòng 4 giờ làm việc để xác nhận đơn hàng.
Đơn hàng sẽ được xử lý và gửi đi trong 3-4 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.

📌 Lưu ý:

Nếu khách hàng không nhận được xác nhận sau khi gửi biên lai, vui lòng liên hệ hotline 097 585 6702 để được hỗ trợ ngay.
Nếu có bất kỳ lỗi giao dịch nào từ ngân hàng, khách hàng cần làm việc trực tiếp với ngân hàng để được xử lý.
Nếu khách hàng muốn hủy đơn hàng sau khi đã thanh toán chuyển khoản, vui lòng liên hệ ByGu trong 12 giờ sau khi thanh toán, nếu đơn hàng chưa được xử lý, ByGu sẽ hỗ trợ hoàn tiền.

Nếu khách hàng chuyển khoản nhưng chưa nhận được xác nhận, vui lòng liên hệ hotline 097 585 6702 để được hỗ trợ ngay.
Nếu có bất kỳ lỗi giao dịch nào từ ngân hàng, khách hàng cần làm việc trực tiếp với ngân hàng của mình để được xử lý.
Nếu khách hàng muốn hủy đơn hàng sau khi đã thanh toán chuyển khoản, vui lòng liên hệ ByGu trong 12 giờ sau khi thanh toán, nếu đơn hàng chưa được xử lý, ByGu sẽ hỗ trợ hoàn tiền.